Política de Privacidade

1. Introdução

O Sussurro Alto ("nós", "nosso" ou "a empresa") está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as mantemos e quais são os seus direitos.

Esta política se aplica às informações coletadas por meio do site sussurrol.pro e dos formulários de contato disponíveis nele. Para dúvidas, entre em contato em [email protected].

Operamos sob a legislação brasileira de proteção de dados, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você preenche o formulário de contato ou reserva no site:

• Nome completo — para identificar o solicitante e personalizar o atendimento.
• Endereço de e-mail — para envio de confirmações e comunicações sobre a reserva.
• Número de telefone (opcional) — para contato em caso de necessidade de confirmação rápida.
• Mensagem/descrição do projeto — para que possamos entender o tipo de gravação e indicar o serviço adequado.

Também coletamos dados de navegação por meio de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Base legal: O tratamento dos seus dados é realizado com base no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e na execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD).

Período de retenção: Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes com reservas efetivadas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial aplicável (mínimo de 5 anos).

3. Como usamos seus dados

Usamos as informações coletadas para:

• Responder ao seu contato e verificar disponibilidade de agenda
• Confirmar reservas e enviar informações de acesso ao estúdio
• Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua sessão
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar o site e os serviços por meio de dados de navegação agregados

Compartilhamento: Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço tecnológico (como hospedagem de e-mail e analytics) exclusivamente para operar o site, sempre sob acordo de confidencialidade.

Comunicações de marketing: Não enviamos e-mails de marketing sem consentimento explícito. Caso tenha se cadastrado para receber novidades, pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link presente nos e-mails.

4. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados criptografada por HTTPS
• Acesso aos dados restrito às pessoas diretamente envolvidas no atendimento
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a você dentro dos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com o seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão — pedir a remoção dos seus dados, quando permitido por lei
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição — contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas
• Reclamação à ANPD — se entender que seus direitos não estão sendo respeitados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Privacidade de menores

Os serviços do Sussurro Alto são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de um menor enviados por engano, os removeremos em até 72 horas após a identificação.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail para os titulares dos dados cujo contato tenhamos registrado.

10. Contato para questões de privacidade

Controlador dos dados: Sussurro Alto
Rua 9, nº 638, Setor Oeste, Goiânia, GO 74110-100, Brasil

E-mail de privacidade: [email protected]